OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 2,39%
DENÚNCIAS 44 13,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,79%
DÚVIDAS 72 21,49%
ELOGIOS 1 0,30%
FALE CONOSCO 10 2,99%
RECLAMAÇÕES 89 26,57%
SERVIÇOS 43 12,84%
SUGESTÕES 8 2,39%
URGÊNCIAS 54 16,12%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 15,52%
WEBSITE 283 84,48%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 34 10,15%
INSTITUTO PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE ARACOIABA 4 1,19%
NÃO INFORMADO 20 5,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 4,18%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL 5 1,49%
SECRETARIA DE ASSUNTOS DISTRITAIS 3 0,90%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 3 0,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E TURISMO 5 1,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO, TURISMO, E TECNOLOGIA 1 0,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL 3 0,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 7,46%
SECRETARIA DE FINANÇAS 48 14,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS, PLANEJAMENTO E GESTÃO 1 0,30%
SECRETARIA DE GOVERNO E SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,30%
SECRETARIA DE INFRA-ESTRUTURA, URBANSMO E MEIO AMBIENTE 21 6,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, URBANISMO E MEIO AMBIENTE 5 1,49%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS E MOBILIDADE URBANA 5 1,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 13 3,88%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS PARA AS MULHERES 1 0,30%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 6 1,79%
SECRETARIA DE SAÚDE 75 22,39%
SECRETARIA DO GABINETE, GOVERNO E SEGURANÇA 1 0,30%
SECRETARIA DO URBANISMO E MEIO AMBIENTE 23 6,87%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 61 18,21%
2021 57 17,01%
2022 35 10,45%
2023 71 21,19%
2024 61 18,21%
2025 32 9,55%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 31,25%
FEVEREIRO/2025 3 9,38%
MARÇO/2025 7 21,88%
ABRIL/2025 7 21,88%
MAIO/2025 3 9,38%
JULHO/2025 2 6,25%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 23,28%
MASCULINO 89 26,57%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
MESTRADO COMPLETO. 7 2,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 12,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 9,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 5,67%
DOUTORADO COMPLETO. 6 1,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 8,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 3,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,90%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 66
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 335

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA EDUARDA NOBRE FIRMINO SILVA

Contatos da Ouvidoria

(85) 3337-1717

Email: ouvidoria@aracoiaba.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Independência, 134 - Centro, 62.750-000

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 07:30 HS À 17:00H

Última manifestação: 30/07/2025 15:25

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